Üld- ja müügitingimused

Veebipoe www.janubottle.com (edaspidi Veebipood) omanik on Janu Bottle OÜ (registrikood 17447389 ) asukohaga Ristiku 19, 79852, Kohila, Eesti.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Välismaiste tellimuste puhul palume kontakteeruda Veebipoega aadressil info@janubottle.com selgitamaks välja kauba kohaletoomise maksumus.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse Euroopa piires.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Kaupu saadetakse nii postiautomaati, kui kulleriga. Veebipoe lepingupartneriteks kaupade kohaletoimetamise osas on SmartPosti OÜ ja AS Eesti Post.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Euroopa siseste tarneaegade osas kontakteeruda Veebipoega info@janubottle.com, sõltuvalt asukohariigist on tarneaeg erinev.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

Lepingust taganemiseks tuleb ostjal kasutada taganemisnuppu, mis saadetakse ostjale tellimuse kinnituse e-kirjas. Taganemisavaldus tuleb esitada hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi toodet kasutada. Kasutatud toodet ei ole võimalik tagastada ega selle eest raha tagasi saada, välja arvatud juhul, kui tootel ilmneb defekt või toode ei vasta lepingutingimustele.

Ostjal on õigus toodet käsitseda ja üle vaadata üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see oleks võimalik füüsilises poes.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on asjaolu, et tagastatav toode ei vasta tellitule, on vale või defektiga.

Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et kaup on nimetatud tähtaja jooksul üle antud kauba vedajale.

Veebipood tagastab ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest. Veebipoel on õigus tagasimaksega viivitada seni, kuni tagastatav kaup on tagasi saadud või ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamisviisist erineva kättetoimetamisviisi, ei ole Veebipood kohustatud tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamisviisiga seotud kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt kaup tagasi, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba tegeliku turuhinna.

Kauba vahetamine kliendi soovil

Kliendil on õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest soovida ostetud kauba vahetamist teise suuruse või värvi vastu, tingimusel et soovitud toode on saadaval.

Kauba vahetamise soovist tuleb müüjat teavitada e-posti teel 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Pärast vahetussoovi esitamist lepitakse kliendiga kokku kauba tagastamise viis ning aadress või muu koht, kuhu toode tuleb tagastada.

Vahetamiseks tagastatav toode peab olema originaalpakendis, terve, kasutamata ning kahjustusteta. Kauba vahetamisega seotud transpordikulud kannab klient.

Juhul kui vahetatava toote hind erineb algselt ostetud toote hinnast, tasub klient hinnavahe. Kui vahetatava toote hind on madalam, tagastatakse kliendile hinnavahe vastavalt müüja kehtestatud tingimustele.

Pretensiooni esitamise õigus

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@janubbottle.com või helistada telefonil +372 54 50 1103

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul. 

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@janubottle.com.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.